Analysez vos données avec Qlik et multipliez vos ventes
Aujourd’hui, il est compliqué pour une entreprise de se démarquer de ses concurrents.
Pour se faire, il est important d’être à l’affût des changements et nouveautés et de savoir utiliser les innovations de son secteur pour améliorer ses ventes.
Il est indispensable de s’appuyer sur ses données pour favoriser sa croissance.
Les outils d’analyses de la Business Intelligence, vous permettent d’obtenir des informations capitales sur vos clients, vos concurrents, votre marché, vos produits et ainsi vous permettre de révolutionner votre façon de vendre.
Les équipes s’appuyant sur l’analyse de données augmentent rapidement leur revenus et leurs bénéfices. Que vous cherchiez à augmenter vos ventes additionnelles, votre panier moyen, de gagner en part de marché ou de créer votre pipeline, les données sont devenues la clef de voûte du succès des ventes.
Vous l’avez compris, il est nécessaire que tous les membres de votre équipe commerciale aient accès à des informations approfondies et pertinentes sur leurs tâches respectives et sur votre entreprise.
Le traitement et l’analyse de ses données vous seront alors à chacun nécessaire, de la préparation et planification d’interactions clients jusqu’à la prise de décision finale sur des stratégies de pénétration du marché.
Nous allons voir à travers cet article comment vos données de ventes peuvent être analysées et comment Qlik peut vous accompagner.
1- Les KPIs à surveiller
KPI signifie Key Performance Indicator, on parle aussi d’ICP, indicateur clef de performance, en français.
Ce sont des éléments chiffrés que vous devez vous-même déterminer pour améliorer la performance de vos actions, selon vos besoins et ce que vous souhaitez surveiller dans votre entreprise.
Les KPIs demandent une attention quotidienne et doivent être analysé à l’aide d’un tableau de bord.
Si vous possédez un commerce en ligne et que vous désirez booster ses ventes, quelques KPIs à surveiller pourraient être :
- Le nombre de visite sur votre site
- Le nombre de pages visitées
- Les visites organiques et la part de trafic
- Le coût d’acquisition client
- Le taux de rebond et le temps de visite
- Le taux de conversion
- Le taux de rétention
- Le nombre de ventes par jours / mois / années
- Le nombre de nouveaux clients
- Le taux de retour et de remboursement
- Le taux d’abandon de panier
- La valeur du panier moyen
Si vous souhaitez plutôt développer votre notoriété et acquérir de nouveaux clients grâce à vos campagnes d’e-mailing, vous surveillerez plutôt :
- Le taux d’ouverture de mails
- Le taux de clics
- Le taux de bounce (les e-mails qui n’ont jamais été livré au destinataire)
- Le taux de désabonnement
- Le taux de suppression
Selon l’action que vous souhaitez réaliser, les KPIs à mettre en place et à analyser seront différents. Ils dépendent de vos stratégies mises en place et de ce que vous souhaitez valoriser dans votre entreprise.
Pour les analyser il est essentiel d’être accompagné d’un bon tableau de bord, clair, précis et surtout compréhensible pour l’ensemble de vos équipes commerciales.
2- Les meilleurs tableaux de bord Qlik pour dépasser vos objectifs commerciaux
Maintenant que vous avez une idée des mesures que vous souhaitez vérifier et surveiller pour faire prospérer votre entreprise il vous faut un outil pour mettre tout cela en pratique.
A l’aide de Qlik Sense et Qlik View vous pouvez créer des tableaux de bord à partir de vos données pour gérer vos actions commerciales, marketing et suivre vos activités de prospection.
Ces outils vous permettent également d’incorporer des données extérieures de types démographiques, géographiques, météorologiques ou autres afin d’approfondir vos analyses de ventes.
Il existe différents types de tableaux de bord adaptés à vos besoins :
2.1- Le tableau de bord exécutif
Ce tableau de bord est principalement destiné aux chefs d’entreprises et directeurs.
L’analyse de vos KPIs vous aidera à développer et améliorer vos stratégies au long terme.
Il permet de :
- Cibler rapidement les objectifs
- Mettre en avant les progrès réalisés selon les objectifs fixés
- S’adapter rapidement aux changements à l’aide des données récentes
- Mettre en évidence les indicateurs clés liés à la gestion, l’expérience client et la motivation des équipes
- Optimiser vos gammes de produit et de prix
2.2- Le tableau de bord opérationnel
C’est le tableau de bord le plus employé, il est facile d’utilisation et permet de suivre au jour le jour l’activité de votre entreprise.
Ce dashboard est utile pour donner un aperçu de la situation à défaut de mettre en avant la progression des objectifs.
Un tableau de bord opérationnel permet de :
- Rester informer des tâches journalières
- Gagner en efficacité grâce aux visualisations
- Piloter l’activité à l’aide des différentes fonctionnalités
2.3- Le tableau de bord tactique
Le tableau de bord tactique est utilisé pour suivre les objectifs de l’entreprise ou ceux des projets en équipe.
L’interactivité pour ce type de tableau de bord est essentielle pour aider à la prise de décision et à la mise en place de changement stratégique.
Ce tableau de bord permet de :
- Guider les utilisateurs à travers des informations clés avec l’utilisations de codes couleurs, symboles et mises en page
- Surveiller au mieux la croissance de l’entreprise grâce aux bons outils
- Mettre en avant les KPIs en utilisant des fonctionnalités interactives
- Minimiser vos risques
- Permettre des découvertes profitables
- Renforcer le lien entre vos équipes commerciales et financières
2.4- Le tableau de bord analytique
Le tableau de bord analytique est conçu et utilisé par les analystes pour la création de supports à l’usage des dirigeants en charge des décisions stratégiques. Ce tableau de bord prévisionnel met en avant les données de l’entreprise afin de faciliter la prise de décision et estimer l’augmentation de ses parts de marché.
Il permet de :
- Suivre les tendances du marché au fil du temps à l’aide de visualisations
- Comparer vos objectifs avec la réalité du marché
- Créer des meilleures prédictions pour votre entreprise
- Utiliser des variables externes comme des données démographiques, météorologiques ou autres pour affiner vos mesures
3- Les dernières vérifications avant la publication de vos tableaux de bord
Avant de publier et partager un fichier n’oubliez pas de procéder aux vérifications suivantes :
- Vérifiez que vos métriques et vos questions correspondent à l’histoire que vous souhaitez exposer
- Supprimez les éléments qui ne vous semblent pas pertinent et qui risquent de créer de la confusion auprès de vos utilisateurs
- Faites-en sorte que votre tableau soit conforme à la charte graphique de votre société
- Testez vos visualisations auprès de vos collègues et prenez en compte leurs retours
- N’hésitez pas à ajouter des CTA pour engager votre audience à exécuter certaines actions.
N’hésitez pas à vous rapprocher des 8 bonnes pratiques pour concevoir un tableau de bord qlik sense pour profiter pleinement des caractéristiques du logiciel.
4- Partagez vos tableaux de bord rapidement avec Qalyptus
Vous pouvez ensuite partager facilement vos rapports à l’aide de Qalyptus.
Notre solution de reporting vous permettra d’envoyer vos rapports dans différents formats (PDF, Excel, HTML, PowerPoint,…) aux personnes de votre choix et cela de manière automatisée.
Vous décidez d’envoyer votre rapport soit à intervalle régulier ou selon les conditions basées sur les valeurs de vos KPIs.
Avec Qalyptus, vous pouvez également joindre dans votre e-mail un fichier Excel pour accompagner votre tableau de bord et apporter plus de précision à l’usage de votre destinataire.
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