FAQ sur les Achats et les Licences

Un modèle d’achat unique

Qalyptus est différent de la plupart des entreprises en ce qui concerne la façon dont nous vendons les logiciels. Notre objectif est de construire un logiciel fiable et abordable que les gens peuvent essayer avant d’acheter. Pour ce faire, nous nous appuyons sur un modèle de vente légèrement différent. Voici ce qui le rend différent :

  • Aucune équipe de vente d’entreprise envahissante.
  • Installation gratuite et entièrement fonctionnelle incluant un support technique et commercial.
  • Une vaste bibliothèque de ressources en ligne facilitant votre évaluation, notamment des démonstrations enregistrées, de la documentation et des questions courantes, toutes disponibles 24h/24 et 7j/7.
  • Un accord de licence utilisateur commun couvrant tous nos produits.

Nous sommes là pour vous aider à tout moment, alors n’hésitez pas à nous contacter.

Utilisation et évaluations

1. Puis-je utiliser ma licence sur plusieurs PC

Oui, vous pouvez. Une licence Qalyptus Desktop est attribuée à un seul nom d’utilisateur Windows. Votre licence sera valide sur tout PC tant que vous vous connectez avec votre compte Windows.

 

2. Puis-je évaluer un produit gratuitement avant de l’acheter ?

Vous pouvez évaluer un produit pendant 30 jours (peut être prolongé jusqu’à 90 jours) avant l’achat, ce qui vous permet de voir et d’utiliser Qalyptus avant de procéder à son achat. Nous fournissons une version entièrement fonctionnelle pour l’évaluation. Ce que vous utiliserez lors de votre évaluation est ce que vous obtiendrez lorsque vous achèterez.

Toutes les évaluations installées incluent l’accès à nos ressources de support technique.

 

3. Comment puis-je prolonger l’évaluation de mon produit ?

Nous sommes heureux d’étendre votre période d’évaluation du produit jusqu’à 90 jours. Pour demander une nouvelle clé d’évaluation:

  1. Connectez-vous à my.qalyptus.com. Accédez à la page Licences.
  2. Cliquez sur ‘Nouvelle licence d’évaluation’. Remplissez les informations et envoyez.
  3. Nous vous enverrons par courrier électronique une clé de licence avec un délai d’évaluation supplémentaire de 30 jours.
  4. Appliquez la clé à Qalyptus sous Paramètres> Licence.

 

4. Après avoir acheté une licence, dois-je réinstaller le logiciel ?

Il n’est pas nécessaire de réinstaller votre logiciel. Votre installation existante peut être activée en copiant la clé de licence que vous avez achetée dans l’onglet “Licence” de la page des paramètres de Qalyptus Desktop.

Prix et réductions

1. Combien coûtent les produits Qalyptus ?

Les informations de tarification actuelles sont toujours disponibles sur nos pages de produits : Qalyptus.com/fr/pricing

 

2.Qalyptus offre-t-il des réductions ?

Nous n’offrons aucun rabais. Notre objectif est de fournir des applications fiables et disponibles au meilleur prix et de traiter chaque client de la même manière. Nos produits commencent à seulement 35 € par utilisateur. Nous avons fait le choix de faire des remises directement dans les prix que nous publions pour tout le monde, afin d’éviter toute incertitude quant à ce que vous achetez et à son coût.

 

3. Qalyptus offre-t-il des rabais aux revendeurs ?

Si vous êtes revendeur et souhaitez acheter Qalyptus pour vos clients, veuillez nous contacter.

Commande

1. Quel est le processus de commande des produits Qalyptus ?

Toutes les commandes sont passées via le formulaire de commande sécurisé en ligne. Si vous êtes revendeur, veuillez nous contacter. Une fois cela fait, un devis ou une facture vous sera envoyé par courrier électronique. Si vous n’avez pas payé par carte de crédit, la facture peut être réglée par virement bancaire.

La licence ne sera disponible en ligne que lorsque le paiement total aura été confirmé.

 

2. Comment puis-je demander un devis ?

Demander un devis sans engagement est facile ! Utilisez simplement notre formulaire de commande, qui vous permet de payer votre logiciel immédiatement ou d’enregistrer un devis pour plus tard. Seuls les devis soumis via notre formulaire en ligne sont considérés comme valides.

 

3. Comment puis-je payer un devis ou une facture en attente de payement ?

Vous pouvez payer un devis ou une facture en attente de payement par carte de crédit ou par virement bancaire. Vous pouvez trouver les détails complets du paiement dans le devis / la facture qui vous sera envoyé après sa création.

 

4. Puis-je demander un devis ou une facture dans une devise autre que l’euro ?

Qalyptus est en mesure de générer des factures en euros (EUR), en dollars américains (USD) et en livres sterling (GBP).

L’USD est réservé aux clients des pays suivants : États-Unis, Australie, îles Vierges britanniques, Canada, Chine, Guernesey, Hong Kong, Inde, île de Man, Japon, Jersey, Philippines, Singapour, Taïwan, Émirats arabes unis et Nouvelle-Zélande.

GBP est réservé aux clients du Royaume-Uni.

Les devis et les factures en dollars américains et en livres sterling sont calculés en utilisant un taux de change incluant une marge de fluctuation monétaire.

Paiements et remboursements

1. Quels modes de paiement sont-ils acceptés ?

Qalyptus accepte les modes de paiement suivants :

Carte de crédit (MasterCard, Visa ou American Express) via notre formulaire de commande sécurisé.

Virement bancaire – Les virements bancaires peuvent prendre jusqu’à 7-14 jours ouvrables pour passer à travers nos services bancaires.

 

2. Je ne suis pas en Europe. Les détails de votre virement bancaire fonctionneront-ils ?

Bien sûr !! Si vous choisissez de payer par virement bancaire, veuillez choisir le mode de paiement «pay with invoice» lorsque vous passez votre commande. Nous vous enverrons une facture avec les instructions pour effectuer le paiement.

Seuls les comptes bancaires européens émettent des IBAN. Il peut également être utile d’indiquer à votre banque qu’il s’agit d’un compte en euros et que l’IBAN a été fourni et vérifié par l’équipe chargée des paiements internationaux de notre banque.

 

3. Après avoir passé commande, quand et comment accéder à la clé de licence ?

L’accès à vos clés de licence n’est fourni qu’après réception et traitement de votre paiement. Une fois le paiement reçu, vous pouvez vous connecter à my.qalyptus/my-account et voir toutes les clés de licence correspondantes.

 

4. Puis-je obtenir un remboursement pour les produits Qalyptus ?

Oui, vous pouvez demander un remboursement de votre licence jusqu’à 30 jours après la date d’achat d’origine. Après la période de 30 jours, aucun remboursement ne sera possible.

Pour demander un remboursement dans les 30 jours suivant le paiement, veuillez nous contacter.

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